الشروط والأحكام
توضح هذه الشروط كيفية استخدام توراد، وإنشاء الطلبات، والدفع، وما يتعلق بالتوريد والتسليم.
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
توراد والكيان المسؤول
توراد منصة تابعة لشركة المميز بسهولة التجارية، وتخدم الشركات والأفراد الباحثين عن المنتجات وخدمات التوريد والتخصيص والشحن.
نطاق استخدام المنصة
يمكنك تصفح المنتجات، وإنشاء الطلبات، وإرسال طلبات الخدمات المتاحة عبر المنصة. تخضع كل خدمة للبيانات والخطوات الموضحة عند استخدامها، ولا يعني عرض منتج أو إرسال طلب خدمة قبولًا تلقائيًا له.
الحسابات وحماية الدخول
يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب بالاسم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور، وتأكيد البريد قبل تسجيل الدخول. احرص على صحة بياناتك وحماية بيانات الدخول، واستخدم استعادة كلمة المرور إذا فقدت الوصول إليها.
المنتجات والأسعار والكميات
راجع وصف المنتج، وخياراته، وشرائح الأسعار بحسب الكمية، والحد الأدنى للطلب قبل الإضافة إلى السلة. قد تختلف تكلفة الطلب بحسب الخيارات والكمية المختارة. يُعاد التحقق من السعر النهائي عند تأكيد الطلب.
السلة وإنشاء الطلب
يمكنك مراجعة المنتجات والكميات في السلة ثم إدخال بيانات الطلب وعنوان الشحن وتأكيده. إضافة المنتج للسلة وحدها لا تنشئ طلبًا ولا تثبت سعرًا نهائيًا.
الدفع وإثبات التحويل
وسيلة الدفع الحالية هي التحويل البنكي. تظهر بيانات التحويل ورقم الطلب في صفحة الطلب، ويمكنك رفع إثبات التحويل منها. يُراجع الإثبات قبل تأكيد الدفع؛ وقد يُقبل أو يُرفض إذا تعذر تأكيد التحويل، وعند الرفض يمكنك رفع إثبات جديد. لا يعني رفع الإثبات وحده تأكيد الدفع.
طلبات التوريد والتخصيص والشحن
يمكنك إرسال طلب توريد، أو طلب منتج مخصص، أو طلب شحن مع التفاصيل والمرفقات اللازمة للمراجعة. إرسال الطلب لا يعد التزامًا بسعر قبل إصدار عرض السعر.
عروض الأسعار والرد عليها
بعد مراجعة طلب الخدمة، قد يُقدَّم عرض سعر بتفاصيله وشروطه. يمكنك مراجعة العرض في حسابك وقبوله أو طلب تعديله أو رفضه. تُحدد تفاصيل العرض المعروض ما يُتفق عليه بخصوص الطلب.
الشحن ومتابعة الطلب
تظهر حالة طلبك في حسابك بحسب مرحلته، مثل انتظار الدفع، ثم التجهيز، ثم الشحن والتسليم أو الإلغاء. يمكن متابعة الحالة من الطلبات في الحساب؛ ولا يُقصد بذلك وعد برقم تتبع من شركة نقل. ويمكن إلغاء طلب خدمة الشحن من حسابك حين تكون حالته قابلة للإلغاء.
الضريبة والجمارك لطلبات الاستيراد من الصين
الأسعار المعروضة لطلبات الاستيراد من الصين غير شاملة ضريبة القيمة المضافة. تُحصّل الضريبة عند دخول البضاعة من الجمارك ويتحملها العميل. ويتحمل العميل كذلك الرسوم الجمركية المتعلقة بهذه الطلبات، ما لم ينص عرض السعر صراحةً على خلاف ذلك. لا تنطبق هذه الصياغة تلقائيًا على المنتجات المحلية.
إلغاء الطلب
يُسمح بإلغاء الطلب قبل بدء التصنيع أو قبل إرسال البضاعة من الصين. قدّم طلب الإلغاء عبر التواصل مع توراد؛ لا تتوفر أداة إلغاء ذاتية لطلبات المتجر. إذا تجاوز الطلب تلك المرحلة، تُعالج الحالة بحسب وضع الطلب بالتواصل مع توراد، دون وعد بإلغاء تلقائي.
المنتجات غير المطابقة والاسترداد
يُرجع كامل المبلغ عند استلام منتج معيب أو تالف أو مختلف عن المواصفات المتفق عليها، ويشمل ذلك المنتجات المخصصة. للإبلاغ وتقديم التفاصيل، استخدم صفحة التواصل.
مواصفات المنتجات المخصصة
عند طلب منتج مخصص، وضّح المواصفات والكميات المطلوبة وراجعها واعتمد ما يُتفق عليه في عرض السعر قبل التنفيذ. تُقاس مطابقة المنتج المخصص بالمواصفات المتفق عليها؛ وتبقى حقوقك بشأن العيب أو التلف أو الاختلاف عنها كما في بند الاسترداد.
مدد التسليم
أي مدة تسليم مذكورة في المنتج أو عرض السعر هي تقدير وليست ضمانًا لموعد محدد؛ قد تتأثر مراحل التصنيع أو الشحن أو الإجراءات الجمركية.
الاستخدام المحظور
لا تستخدم المنصة لانتحال هوية الغير، أو تقديم بيانات مضللة، أو رفع ملفات ضارة، أو محاولة تعطيل الخدمة أو الوصول إلى بيانات وحسابات لا تخصك.
الملكية الفكرية
محتوى المنصة وتصميمها والعلامات المعروضة عليها محمية بحسب الحقوق العائدة لأصحابها. لا يمنح استخدام المنصة حق نسخ هذا المحتوى أو إعادة نشره دون إذن صاحب الحق.
حدود المسؤولية
نسعى إلى عرض معلومات دقيقة وتحديث حالات الطلبات، لكن قد تقع انقطاعات تقنية أو تتغير ظروف التوريد والشحن. نتعامل مع المشكلات وفق حالة الطلب وما تم الاتفاق عليه، دون المساس بالحقوق المقررة للعميل بشأن المنتج المعيب أو التالف أو المخالف للمواصفات المتفق عليها.
التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب قائم، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
القانون الحاكم والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في النزاعات ذات الصلة.