توراد

سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة البيانات التي تستخدمها توراد لتشغيل المنصة وخدماتها، وكيف يمكنك التواصل بشأنها.

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

الجهة المسؤولة والنطاق

تقدم شركة المميز بسهولة التجارية منصة توراد للشركات والأفراد. تنطبق هذه السياسة على استخدام المنصة والحساب والطلبات ونماذج الخدمات والتواصل.

الحساب والأمان

نعالج الاسم والبريد الإلكتروني وحالة تأكيده لإدارة الحساب. تُحفظ كلمة المرور في صورة تجزئة (hash) ولا تُخزن كنص صريح. تسجل الجلسات عنوان IP ومعلومات المتصفح (User-Agent)، كما تُستخدم بيانات عنوان IP والمسار للحد من محاولات الاستخدام المتكرر على واجهات المصادقة وحماية الخدمة.

العناوين والطلبات والدفع

نعالج العناوين وأرقام الهاتف، وتفاصيل الطلبات وعنوان الشحن المحفوظ مع كل طلب، وبيانات السلة والمفضلة. عند الدفع بالتحويل البنكي، نحفظ إيصال التحويل المرفوع لمراجعته وربطه بالطلب؛ تُحفظ الملفات في تخزين خاص مع التحقق من ملكية الطلب عند الوصول إليها.

طلبات الخدمات والتواصل

نعالج تفاصيل طلبات التوريد والاستيراد والتخصيص والشحن ومرفقاتها، وعروض الأسعار وردودك عليها، والرسائل التي ترسلها عبر صفحة التواصل؛ وذلك لمعالجة الطلبات والرد عليها وإدارتها.

مستشار توراد الذكي

عند استخدام المستشار، قد يُرسل نص سؤالك والمحادثة اللازمة للإجابة إلى مزود خدمة ذكاء اصطناعي خارجي لتشغيل المستشار. لا نرسل إلى النموذج بيانات الحساب أو الطلبات أو العناوين أو السلة في هذه النسخة.

لا تحتفظ سجلات توراد التشغيلية بنص الأسئلة أو الإجابات، بل بمقاييس تقنية فقط مثل الاستخدام والمدة والأخطاء وأسماء الأدوات المستخدمة. تبقى المحادثة في جلسة المتصفح الحالية فقط، في تخزين الجلسة (sessionStorage).

التحليلات الداخلية

تجمع توراد عبر خدمة تحليلات داخلية خاصة بها بيانات زيارة الصفحات العامة، مثل نوع الزيارة ومسار الصفحة ومعرّف المنتج أو القسم عند انطباقه، ومعرّف زائر عشوائي، ونطاق الموقع المُحيل ومعلومات حملات utm_source وutm_medium وutm_campaign عند وجودها. لا يُخزَّن عنوان IP أو معلومات المتصفح في سجل التحليلات، ولا يُربط معرّف الزيارة بحسابك.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة الملفات التالية بحسب الخدمة التي تستعملها؛ والمدد المذكورة هي حدود صلاحية الملفات في التطبيق:

  • جلسة Better Auth (__Secure-tawrad.session_token): لإبقاء تسجيل الدخول؛ صلاحيتها 7 أيام.
  • tawrad_cart_token: لتذكر سلة الزائر قبل تسجيل الدخول ودمجها بعده؛ 30 يومًا من آخر تعديل للسلة.
  • tawrad_form_draft: للاحتفاظ بالاسم والبريد أو البريد فقط عند تعذّر إرسال نموذج الحساب، دون كلمة المرور؛ 5 دقائق.
  • tw_freight_intake: لنقل بيانات الشحنة من حاسبة الشحن إلى نموذج الطلب عبر تسجيل الدخول؛ 30 دقيقة، ويُحذف عند إرسال الطلب بنجاح، وإلا ينتهي تلقائيًا بانتهاء مدته.
  • tw_vid: لمعرّف زائر عشوائي لتحليلات الزيارات الداخلية؛ 180 يومًا.

الخدمات التقنية

تُستخدم Replit لاستضافة التطبيق وقاعدة البيانات وApp Storage للملفات والمرفقات الخاصة. وتُستخدم Resend لإرسال رسائل تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور وإشعارات رسائل التواصل. قد تستضيف هذه الخدمات أو تعالج البيانات على بنيتها التقنية لتقديم هذه الوظائف.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والتجارية ذات الصلة. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها؛ ولا توجد مدة واحدة تنطبق على جميع البيانات.

طلبات الخصوصية

يمكنك تقديم استفسار أو طلب متعلق ببياناتك أو تصحيحها أو الوصول إليها أو حذفها عبر صفحة التواصل. تُراجع الطلبات بحسب طبيعتها والالتزامات ذات الصلة؛ ولا تتوفر حاليًا أداة حذف أو تصدير ذاتية داخل الحساب.